Comment trouver un artisan sérieux pour vos travaux? 7 conseils

Comment trouver un artisan sérieux pour vos travaux? Voici une question qui inquiète, dès lors qu’on envisage de réaliser des travaux chez soi- un agrandissement, une rénovation, un aménagement ou simplement rafraîchir la déco.

En effet, mal choisir une entreprise de bâtiment peut vous apporter des ennuis sérieux: retards de chantier, malfaçons, voir abandon de chantier!

Mais comment bien comparer les offres reçues? Comment s’assurer de choisir un artisan de bâtiment sérieux?

Je vous propose dans cet article 7 conseils pour vous aider à bien choisir les entreprises de bâtiment qui vont travailler sur votre chantier.

Plus d’informations, dans la suite de l’article:

Comment trouver un artisan sérieux- avec une recherche de qualité

Pour trouver un artisan sérieux pour vos travaux; il vous faudra mener un appel d’offre. Un appel d’offre bien mené permet de recevoir des devis pour travaux faciles à comparer et va faciliter le choix d’artisan de bâtiment. Pour cela, vous avez besoin de préparatifs.

1 Un dossier de consultation des entreprises clair et détaillé pour permettre aux artisans de vous retourner un devis de qualité

On met souvent sur le dos des artisans la qualité parfois moyenne de leur devis pour travaux. Ils sont bien sûr obligé de proposer une offre complète et détaillée. Mais, parfois on fait appel aux pros un peu trop vite. Dès qu’on a une idée de travaux chez soi, on fait venir un artisan pour savoir combien cela va coûter;Voici les inconvénients de faire venir un artisan de bâtiment alors que vous n’avez pas encore de projet réel pour vos travaux:

• Des demandes de devis « juste pour infos », les artisans en reçoivent beaucoup et arrivent à les identifier. Ils ont l’impression de perdre leur temps pour un rendez vous qui ne va pas aboutir. Si vous n’avez pas encore une idée précise de ce que vous voulez faire et vous faites venir un artisan pour devis, parfois, il ne fera pas suite. Il « oubliera » tout simplement de vous adresser une offre
• En effet, lorsqu’un artisan envoie une offre ( un devis pour travaux » c’est un document contractuel qui l’engage.. Si votre projet est floue, il ne voudra pas s’engager!
• Voilà pourquoi certains artisans optent dans ce genre de situation pour l’envoi de devis relativement flou et sur estimé. Au cas où

Donc, si vous voulez obtenir des devis de qualité, il est préférable d’avoir une idée claire et précise de ce que vous voulez! Un dossier de consultation des entreprises pour travaux chez les particuliers comporte généralement:

• des plans avant après à une échelle de 2cm par mètre ou 1:50ème, permettant de clairement voir les travaux à réaliser et à identifier les lots, à calculer les surfaces
• des détails significatifs particuliers, si l’architecte ou la maître d’œuvre ( ou vous, si vous avez décidé de porter sa casquette) a des exigences particulières sur les mise en œuvre et procédés pour la réalisation des travaux
• idéalement, un descriptif des travaux lot par lot, permettant aux artisans de proposer des devis basés sur les mêmes quantités – un Descriptif Quantitatif Estimatif

2 Comment trouver un artisan sérieux pour vos travaux – comparer plusieurs offres

Probablement l’erreur la plus fréquente que je vois: engager la première entreprise qui vous adresse un devis.

Vous pensez que les artisans de bâtiment proposent tous la même chose et au même prix. C’est faux!

• les tarifs des artisans sont différents
• la qualité du travail est différente
• leur relation client aussi, certains sont très conscients de l’importance de tenir leur engagements, d’autres vont toujours essayer de vous faire trainer.

Comparer plusieurs offres d’artisans de bâtiment est indispensable.

Le but n’est pas seulement de s’assurer de payer le juste prix pour les travaux ( même si c’est bien sûr un aspect important).

Pour trouver un artisan sérieux pour vos travaux, il vous faut comparer:

• le prix bien sûr mais aussi
• le détail de la description des travaux inclus dans le devis
• l’attention portée à la rédaction du devis. Il est vrai que certains professionnels sont plus doués pour les travaux que pour la rédaction, mais le soin apporté est signe de professionnalisme et de l’importance que l’artisan de bâtiment accorde à voter chantier.
• un devis est un document contractuel et il doit également préciser des informations comme la dénomination, l’adresse et le moyen de contact de l’entreprise, du client, le lieu des travaux, la date de l’émission de l’offre et la durée de validité de celle ci, le taux de TVA applicable, les prix unitaires, le prix global…

Vous ne savez pas comment trouver suffisamment d’adresse et de contact pour comparer trois devis par lot? Voici trois manières efficaces de mener voter appel d’offre:

• le bouche à l’oreille demande autour de vous qui connaît des entreprises sérieuses, récoltez à al fois des avis et des contacts
• le listing de Google Maps est très performant pour trouver des artisans de bâtiment locaux
• utilisez le service de demande de devis en ligne proposé par le partenaire du blog. déposez une demande pour être contacté par trois pros pour un rendez vous, suivi de leurs devis gratuits et sans engagement

A quoi ressemble un devis pour travaux de qualité?

Bien sûr un devis pour travaux de rénovation sera différent en fonction du lot concerné et en fonction du type de travaux que que le devis va concerner. Par exemple, s’il s’agit d’un devis d’entreprise de rénovation générale qui comporte plusieurs lots, la nature de la description sera bien sûr différente que s’il s’agissait d’un devis pour travaux de peinture uniquement.

Cependant, on va retrouver toute une série d’annotations et d’informations communes à tous les types de devis pour travaux de rénovation.

Je vous invite à regarder la vidéo ci dessous,e t à lire la transcription du podcast:

3 Pour trouver un artisan sérieux , renseignez-vous sur la réputation de l’entreprise en ligne et hors ligne

Un artisan de bâtiment sérieux qui veut trouver des clients a sans doute un site web, un compte Facebook, Instagram… Mais aussi et surtout – il a déjà réalisé des travaux dans la commune. Alors, n’hésitez pas à faire voter recherche- ce n’est pas indiscret:

• tapez le nom de l’entreprise et le nom du dirigeant sur Google
• Bien sûr vous allez trouver le site web de l’entreprise, mais ne vous arrêter pas à cela!
• consultez la fiche de l’entreprise sur un site comme https://www.societe.com/ par exemple qui vous donnera des informations sur la situation financière et l’historique de l’entreprise
• sur les réseaux sociaux, vous pouvez chercher des messages et des commentaires, ou avis sur l’entreprise. Notamment sur le Listing de Google Maps on trouve souvent des avis sur les entreprises. Il y aura bien sûr deux ou trois avis 5 étoiles laissés par ma maman de l’entrepreneur, la belle famille et son meilleur copain. Au delà de ces quelques avis, vous allez trouver de véritables avis laissés par les anciens clients

4 Pour identifier les artisans sérieux demandez une attestation d’assurance

Demander une attestation d’assurance décennale est une étape simple permettant de vérifier la réactivité de l’artisan et donc son sérieux! En effet, l’assurance décennale est une assurance professionnelle obligatoire qu’il a très certainement souscrit. Fournir une attestation pour l’année en cours ne devrait présenter aucune difficulté, et il a sans doute le document au format numérique.

Certaines entreprises incluent le numéro de police d’assurance décennale sur leurs devis, ce qui est une bonne pratique!

Demandez une attestation et attendez de voir quel artisan vous répondre de la manière réactive et aimable. C’est une manière d’évaluer sa relation avec les clients et les prospects.

5 Consulter les réalisations précédentes sur le site web de l’artisan de bâtiment

En 2019, chaque entreprise de bâtiment a un site web professionnel. Consulter le site web des artisans qui vous ont adressé des devis pour travaux est une étape importante, permettant de

• voir le portfolio de l’entreprise- l’artisan a-t-il déjà de réalisations similaires menées à bien
• voir l’équipe de travail- certaines entreprises de bâtiment ont une véritable équipe de travail , et d’autres compte tenu des fluctuations du nombre et taille des chantiers sous traitent. Bien sûr dans le premier cas les collaborateurs sont plus impliqués dans leur travail!

6 Les labels sont largement répandus et pas toujours gage de qualité

Les labels sont tellement variés et multiples qu’ils ne sont plus toujours un signe de qualité. Cependant, un label montre un historique de formation continue et la volonté d’une entreprise de se tenir informée sur l’évolution du métier et les meilleurs pratiques.

Cependant, si vous avez l’objectif de bénéficier d’aides de l’état , de la région ou d’un autre organisme pour des travaux de rénovation énergétique, notez qu’en plus des autres conditions d’éligibilité, vos travaux doivent être réalisés par une entreprise certifiée RGE ( reconnu garant pour l’environnement).

7 demandez ouvertement qui va travailler sur votre chantier

Vous avez le droit de demander qui va travailler sur votre chantier. Ce n’est pas choquant! Comme je vous le disais plus haut dans cet article, certaines entreprises peuvent sous traiter la réalisation de certains chantier en période de hausse ponctuelle.

Dès votre premier rendez vous n’hésitez pas à vous renseigner sur le calendrier de l’entreprise, leur planning, sous quelles conditions ils peuvent prendre en charge voter chantier. Clarifier ces choses dès le début réduit grandement le risque d’artisans qui « mettent les gants » comme ils disent- en somme c’est la pratique de venir déposer quelques outils chez vous pour dire que le chantier est démarré et ensuite ne revenir qu’en fin de semaine pour une demi journée de travail.